Após uma cliente solicitar a troca do cartão de crédito, recebeu o novo com a palavra "vagabunda" junto do nome dela. A mulher decidiu acionar a Justiça e está pedindo indenização de R$ 50 mil por danos morais. O caso aconteceu na última semana, em Campo Grande, no Mato Grosso do Sul. O nome da cliente não foi divulgado.
De acordo com o advogado da vítima, Ederson Lourenço, ela é cliente do banco há alguns anos e solicitou um novo cartão ao ter o antigo bloqueado, durante uma compra na última semana.
Quando o produto foi entregue, a filha da vítima, uma adolescente de 14 anos, abriu o envelope e reparou o erro. Curiosamente, o sobrenome da mãe estava escrito de forma correta no envelope.
Segundo o advogado, a surpresa foi tamanha que a cliente não conseguiu reagir diante da situação. "Na hora ela ficou sem reação, sem ter o que fazer. Não sabia se ria ou se chorava", contou.
Ederson Lourenço entrou com uma ação de reparação civil, alegando que a cliente não solicitou um novo cartão, mas uma segunda via. "Era só mais uma extensão. O cartão teria que vir com os mesmos dados pessoais, uma vez que ela já era cliente do banco", explicou.
Em nota ao Hoje em Dia, o C6 Bank informou que, segundo os registros, a solicitação do cartão foi feita pelo aplicativo do banco, com inserção da senha da cliente "sem interferência de nenhuma pessoa no processo" e que um novo cartão já foi emitido para a cliente.
O advogado Ederson Lourenço confirmou que a segunda via do cartão foi solicitada pelo aplicativo e que foi a própria cliente que preencheu os dados pessoais.
Fonte: Hoje em Dia
